Центр поддержки клиентов — отвечаем на ваши вопросы
Самые популярные вопросы
Что делать при страховом случае?
Подробную информацию о том, что делать при наступлении страхового случая, вы найдете в разделе "Порядок действий". Выберите вид страхования и следуйте инструкции.
Вы всегда можете связаться с нами по телефонам 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Beeline, МТС, МегаФон и Tele2) или 8(800) 200 99 77, наши специалисты вас проконсультируют.
Можно ли заявить о страховом случае онлайн?
На данный момент заявить о страховом случае онлайн можно по полисам ОСАГО (при прямом возмещении убытков), каско, ОСОПО (обязательное страхование опасных производственных объектов) и ОСГОП (обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика - если был причинен вред жизни, здоровью или имуществу пассажиров общественного транспорта). Перейдите на эту страницу, чтобы узнать, как уведомить о страховом случае онлайн.
Обратите внимание: заявить о страховом случае в электронном виде можно только при авторизации профиля через Госуслуги.
В других случаях вы можете связаться с нами по телефону 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Beeline, МТС, МегаФон и Tele2), 8(800) 200 99 77 или обратиться в удобный центр урегулирования убытков. Подробную информацию о том, что делать при наступлении страхового случая и как сообщить о нем в страховую компанию, вы найдете в разделе "Порядок действий". Выберите вид страхования и следуйте инструкции.
Я купил полис онлайн - как его получить?
После покупки полис придет на почту, указанную при оформлении, а также будет храниться в в личном кабинете клиента Росгосстрах.
Если вы не авторизовывались в личном кабинете ранее, используйте для входа телефон или почту, указанную при оформлении полиса.
Хочу расторгнуть полис
Расторгнуть договор может страхователь (тот, кто заключал договор) или его представитель.
Для расторжения необходимо обратиться в офис Росгосстрах.
Для расторжения потребуются:
- паспорт или иной удостоверяющий личность документ;
- страховой полис; заявление о расторжении (выдадут в офисе);
- документ, подтверждающий причину для расторжения (например, справка о досрочном погашении кредита);
- реквизиты (р/с и БИК банка); если владельцем счета является третье лицо, требуется предоставить и его копию паспорта.
Сумму возврата рассчитают в офисе после подачи полного комплекта документов.
Какие полисы нужно активировать?
Активировать необходимо полисы, которые вы приобрели без заполнения ваших персональных данных или информации о застрахованном имуществе. Обычно такие полисы можно купить в офисе РОСГОССТРАХ или у агента - в виде картонной упаковки с названием и изображением страхового продукта.
Не нужно активировать полисы, которые вы приобрели на сайте rgs.ru или у наших партнеров, и сами заполнили все необходимые сведения, а также в офисе или у агента, если сотрудник заполнил все данные с ваших слов и выдал вам бумажный или электронный бланк полиса.
Как проверить подлинность ОСАГО?
Что делать, если КБМ рассчитан неверно?
Проверка осуществляется в автоматизированной информационной системе Российского Союза Автостраховщиков (АИС ОСАГО) в течение 10 календарных дней. Ответ будет направлен на указанный вами адрес электронной почты.
1 Этап «Проверка КБМ в РСА»
- Зайдите в личный кабинет
- Внесите полис в личный кабинет
- Нажмите на кнопку «КБМ»
- Заполните форму и нажмите «Проверить»
- Ваш запрос на проверку КБМ будет направлен в РСА.
2 Этап «Проверка КБМ нашими специалистами»
- Если в ответ вам поступит ссылка, значит, по указанным данным РСА не смог осуществить автоматическую проверку.
- Перейдите по ссылке в письме и прикрепите сканы документов.
- Опишите вашу ситуацию. Укажите в отношении каких транспортных средств вы заключали договоры ОСАГО в компании Росгосстрах (государственный регистрационный знак, идентификационный номер), когда меняли водительское удостоверение (если у вас нет скана, можно узнать данные в карточке водителя) или меняли фамилию.
- В течение 30 дней мы направим ответ на указанный адрес электронной почты.
- Если КБМ повлиял на стоимость полиса, приложите копию паспорта и реквизиты страхователя. Мы вернем вам переплаченную часть страховой премии.
Вы также можете направить своё обращение следующими способами:
- лично обратившись по месту приёма обращений;
- по почте в адрес филиала ПАО СК «Росгосстрах» по месту фактического нахождения. Адреса можно найти здесь.
Особенности обращения по Европротоколу
- Каждому участнику (виновнику и потерпевшему) необходимо предоставить в свою страховую компанию заполненный обоими водителями—участниками ДТП бланк извещения о ДТП (лицевая и оборотная стороны).
Обращаем внимание, что извещение можно заполнить на месте ДТП в электронной форме, используя мобильное приложение «Помощник ОСАГО». - Для получения страховой выплаты в пределах 400 тысяч рублей потребуется сделать фото поврежденных автомобилей на месте ДТП, а также зафиксировать данные об обстоятельствах ДТП, используя мобильное приложение «Помощник ОСАГО» или «ДТП. Европротокол».
- При обращении по Европротоколу виновник по требованию Страховщика обязан предоставить автомобиль на осмотр страховщику. Также каждый участник ДТП обязан направить в адрес своего страховщика заполненное Извещение о ДТП.
- Образец заполнения извещения о ДТП.
Рекомендации по заполнению Европротокола
- При одновременном повреждении ТС и прицепа, допустимо указание данных по прицепу (марка/модель и госномер или слово «прицеп» и госномер) в любом месте извещения о ДТП (в том числе на оборотной стороне), если в данном поле указаны данные ТС.
- При оформлении извещения в электронном виде с помощью мобильного приложения «Помощник ОСАГО» подписи не требуются.
- При описании обстоятельств ДТП необходимо указать виновника.
- Необходимо проставить отметку о наличии или отсутствии разногласий по поводу обстоятельств ДТП. Если у вас старый бланк, внесите эту информацию в поле для примечаний.
- Если извещение заполнено обоими участниками и в извещении есть изменения и дополнения*, то требуется наличие подписи обоих участников ДТП заверяющие исправления/дополнения.
*Допускается исправление двух цифр/букв в каждом слове без их зачеркивания. Если внесенная информация зачеркнута и рядом написана новая, либо имеется вставка в текст, то в этом случае требуется заверение исправлений.
- Если на оборотной стороне извещения не было информации/подписи второго участника, то для внесения изменений/корректировки оборотной стороны извещения не требуется подпись второго участника ДТП.
- Если требуется внести изменения в извещение о ДТП, можно предоставить новое извещение, заполненное обоими участниками ДТП.
Мне нужно получить мой полис на официальном бланке
Мне нужно получить справку об уплате страховых взносов
Как внести изменения в полис ОСАГО?
Перейдите в раздел «Мои полисы» в личном кабинете и выберите «Редактирование данных» в полисе, который планируете изменить (значок карандаша рядом с полисом).
Если на сайте возникает ошибка, обратитесь в офис.
Обратите внимание, что согласно п.1.9 Правил ОСАГО замена транспортного средства, изменение срока страхования и замена страхователя в полисе не допускаются. В этих случаях необходимо заключить новый договор с указанием правильных данных.
Автострахование
Нужно ли активировать полис ОСАГО?
Нет, полис ОСАГО вступает в силу без активации.
Каковы мои действия, если я попал в ДТП?
2. Будьте осторожнее при выходе из машины и нахождении на проезжей части. Установите знак аварийной остановки.
3. Проверьте, пострадали ли люди, вызовите скорую медицинскую помощь и полицию, дождитесь прибытия сотрудников ГИБДД на место происшествия для документального оформления;
4. При отсутствии пострадавших проверьте, можно ли ДТП оформить по Европротоколу, точные условия ЕП и лимиты можно узнать здесь или в приложении «Помощник ОСАГО»:
5. Проверьте, действуют ли полисы других участников ДТП на сайте РСА или в приложении «Помощник ОСАГО») . Если автомобиль виновника не застрахован, выплата по ОСАГО невозможна, необходимо получить возмещение с виновника ДТП. Для этого в обязательном порядке дождитесь приезда сотрудников ГИБДД и оформления ими необходимых документов.
6. Заполните бланк — извещение о ДТП, который прилагается к полису ОСАГО (на бланке имеется инструкция по заполнению) совместно с другими участниками ДТП, либо сделайте это в электронном виде в приложении «Помощник ОСАГО», если ДТП соответствует условиям Европротокола.
7. Сделайте фото всех документов, выданных сотрудником ГИБДД по факту ДТП (протокол, постановление, определение, результаты освидетельствования, если оно проводилось) и фото документов других участников (полис ОСАГО, водительское удостоверение). Запишите фамилии и адреса очевидцев ДТП.
8. Запишитесь на подачу документов в РГС по номеру 0530 (бесплатно с мобильного телефона для абонентов Beeline, МТС, МегаФон и Tele2) или заполните форму на сайте.
От чего защищает полис ОСАГО
- повредили чужие транспортные средства, светофор, здание или иную конструкцию;
- нанесли вред здоровью, жизни или имуществу человека.
- не более 400 тыс. рублей — при ущербе чужому имуществу (на каждого потерпевшего);
- не более 500 тыс. рублей при ущербе жизни и здоровью потерпевшего в ДТП (на каждого потерпевшего).
- утраченный заработок/доход;
- расходы на лечение и приобретение лекарств;
- расходы, связанные с погребением потерпевшего и возмещение вреда в связи со смертью кормильца.
Какие документы мне нужны для оформления полиса ОСАГО?
2. Документ о регистрации ТС (СТС или ПТС (если ТС не зарегистрировано в ГИБДД)
3. Водительские удостоверения лиц, допущенных к управлению
В каком случае заполняется Европротокол?
Оформление по Европротоколу возможно, если:
- в ДТП участвовали только 2 транспортных средства (прицепы не считаются транспортным средством);
- в результате ДТП ущерб причинен только транспортным средствам, нет вреда жизни, здоровью, ущерба иному имуществу (одежда, телефон, дорожное ограждение, столбы и т.п.);
- у участников ДТП (владельцев ТС) есть действующие полисы ОСАГО;
- у участников ДТП нет разногласий, касающихся обстоятельств ДТП.
Европротокол можно оформить, если виновник ДТП не определен, тогда выплата возможна в пределах 50% от ущерба.
Если у участников ДТП возникли разногласия в определении виновника - стоит ли вызывать ГИБДД?
Что такое коэффициент бонус-малус (КБМ)?
КБМ рассчитывается ежегодно на период с 1 апреля текущего года по 31 марта следующего года и в течение этого периода не меняется.
Для расчета страховой премии при заключении договора ОСАГО страховая компания использует значение КБМ, полученное в автоматизированной информационной системе Российского Союза Автостраховщиков (АИС ОСАГО). При смене страховой компании значение КБМ сохраняется.
Что делать, если КБМ рассчитан неверно?
Проверка осуществляется в автоматизированной информационной системе Российского Союза Автостраховщиков (АИС ОСАГО) в течение 10 календарных дней. Ответ будет направлен на указанный вами адрес электронной почты.
1 Этап «Проверка КБМ в РСА»
- Зайдите в личный кабинет
- Внесите полис в личный кабинет
- Нажмите на кнопку «КБМ»
- Заполните форму и нажмите «Проверить»
- Ваш запрос на проверку КБМ будет направлен в РСА.
2 Этап «Проверка КБМ нашими специалистами»
- Если в ответ вам поступит ссылка, значит, по указанным данным РСА не смог осуществить автоматическую проверку.
- Перейдите по ссылке в письме и прикрепите сканы документов.
- Опишите вашу ситуацию. Укажите в отношении каких транспортных средств вы заключали договоры ОСАГО в компании Росгосстрах (государственный регистрационный знак, идентификационный номер), когда меняли водительское удостоверение (если у вас нет скана, можно узнать данные в карточке водителя) или меняли фамилию.
- В течение 30 дней мы направим ответ на указанный адрес электронной почты.
- Если КБМ повлиял на стоимость полиса, приложите копию паспорта и реквизиты страхователя. Мы вернем вам переплаченную часть страховой премии.
Вы также можете направить своё обращение следующими способами:
- лично обратившись по месту приёма обращений;
- по почте в адрес филиала ПАО СК «Росгосстрах» по месту фактического нахождения. Адреса можно найти здесь.
Что делать, если моей машины нет в списке при оформлении полиса ОСАГО на сайте?
В случае, если ваш вопрос не решен, напишите нам через форму обратной связи.
Как проверить подлинность полиса ОСАГО?
Проверить полис ОСАГО можно на сайте РГС или на сайте РСА
Как продлить полис ОСАГО?
Как досрочно прекратить договор ОСАГО?
Также можно обратиться в офис РОСГОССТРАХ с заявлением о досрочном прекращении договора и документами, подтверждающими основание досрочного прекращения договора.
Денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении о досрочном прекращении договора.Как внести изменения в полис?
Как проверить статус выплатного дела?
Статус выплатного дела можно проверить здесь.
От чего зависит размер выплат по каско?
Вариант страхования. Автомобиль может быть застрахован частично (от ущерба) или полностью (от ущерба и угона). Первый вариант не охватывает все возможные страховые случаи.
Наличие франшизы. При страховом случае выплата формируется из суммы ущерба за вычетом размера франшизы.
Что такое франшиза?
Франшиза — часть ущерба, которую страховщик не возмещает. Это уменьшает компенсацию, но значительно сокращает стоимость полиса.
В нашем полисе каско применяется безусловная франшиза. Это значит, что при страховом случае «Росгосстрах» оплатит ущерб за вычетом указанной в вашем договоре франшизы. Франшиза устанавливается в фиксированном размере в рублях – его можно выбрать самостоятельно при оформлении полиса каско.
Что такое GAP?
GAP (Guaranteed Asset Protection) можно перевести как «гарантированное сохранение стоимости имущества». Это компенсация расходов Страхователя, понесенных в связи с хищением или полной гибелью автомобиля.
Пример: Вы оформили для автомобиля договор страхования каско со страховой суммой 500 тыс. руб. К моменту угона стоимость автомобиля может снизиться, то есть выплата будет меньше, чем страховая сумма. Разницу между изначальной и актуальной страховой суммой возмещает выплата GAP, то есть за угнанный автомобиль вы в результате получите те же 500 тыс. руб.
Что такое ОСГОПП
Введение ОСГОПП в Российской Федерации предусмотрено Федеральным законом от 14.06.2012 г. №
- Договор ОСГОПП заключается сроком не менее, чем на 1 год и в отношении всего парка ТС перевозчика;
- Виды перевозок, которые подлежат страхованию:
- Железнодорожный транспорт пригородного сообщения и дальнего следования, включая международные перевозки;
- Воздушный транспорт: самолеты внутренних и международных линий и вертолеты;
- Морской транспорт;
- Внутренний водный транспорт;
- Автобусные перевозки, включая внутригородские, пригородные, междугородние и международные перевозки;
- Городской электрический транспорт: троллейбусы и трамваи; легкое метро и монорельсовый транспорт, легковое такси.
- Независимо от вида транспорта перевозчик обязан страховать свою гражданскую ответственность.
- Перевозчик, не исполнивший возложенной на него настоящим Федеральным законом обязанности по страхованию своей гражданской ответственности и осуществляющий перевозки при отсутствии договора обязательного страхования, физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, фактически осуществляющие перевозки физических лиц автомобильным транспортом, оборудованным для перевозок более восьми человек (за исключением случая, если указанные перевозки осуществляются физическим лицом для личных, семейных, домашних нужд), при отсутствии договора обязательного страхования несут ответственность за причиненный при перевозках вред на тех же условиях, на которых должно быть выплачено страховое возмещение при надлежащем страховании, если федеральным законом не установлен больший размер ответственности, а также иную предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.
- Суммы, неосновательно сбереженные перевозчиком вследствие неисполнения возложенной на него настоящим Федеральным законом обязанности по страхованию своей гражданской ответственности, взыскиваются по иску федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в сфере транспорта (далее — орган транспортного контроля и надзора), в доход Российской Федерации с начислением на эти суммы процентов в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации (в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N
251-ФЗ) - Перевозчик обязан предоставлять пассажирам информацию о страховщике, с которым у него заключен договор обязательного страхования (наименование, место нахождения, почтовый адрес, номер телефона) и договоре обязательного страхования (номер, дата заключения, срок действия) путем размещения указанной информации в местах, доступных для пассажиров (в местах продажи билетов, на информационных стендах, в транспортном средстве), на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на билете, в раздаточных информационных материалах, путем транслирования посредством звуковых информационно-справочных систем либо иными способами и поддерживать указанную информацию в актуальном состоянии.
Имущество
Расчет стоимости восстановления или выплаты осуществляется с учётом амортизации или из стоимости новых материалов?
Какие мои действия при наступлении страхового случая?
А) в случае пожара или взрыва — в МЧС или МВД для получения заверенной копии постановления о возбуждении уголовного дела или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела или справки о пожаре.
Б)в случае кражи/ противоправных действий третьих лиц — в МВД для получения заверенной копии постановления о возбуждении уголовного дела или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела с указанием поврежденного (похищенного) имущества (или решение суда в случае судебного разбирательства)
В) в случае аварии систем отопления, водоснабжения, канализации и т.д. — в управляющую компанию/ТСЖ/аварийно-техническую службу для получения акта о заливе с указанием адреса, даты залива, причины залива и виновного лица, а также перечня повреждений с указанием помещений и наименования отделки.
Г) в случае стихийных бедствий — в Федеральную службу РФ по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды или Гражданскую оборону для получения справки о стихийном бедствии в случае, если ЧС не было объявлено.
В справке должно быть указано:
А)в случае сильного ветра — помимо основных данных должна быть указана сила ветра.
Б)в случае паводка/наводнения — должна быть указана информация о выходе из берегов близлежащей реки, водоема
В)в случае сильного снега/дождя — должно быть указана информация о количестве выпавших осадков за период времени не более 12 часов. Если в связи с событием на территории объявлена ЧС, то документы о событии предоставлять не нужно.
Г)в случае наезда транспортного средства — в ГИБДД для получения Справки (протокола) о ДТП, постановления по делу об административном правонарушении либо определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
Д)в случае падения инородных предметов — в органы местного самоуправления для получения акта или иного документа, содержащего данные о дате и адресе возникновения указанного события, виновном лице, в случае его установления, с указанием утраченного/погибшего и/или поврежденного имущества и подтверждающего факт, причины и обстоятельства возникновения указанного события.
2. Постарайтесь уменьшить ущерб. Принимайте возможные меры по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасению застрахованного имущества, но не подвергайте свои жизнь и здоровье риску.
3. Сообщите о произошедшем событии в Росгосстрах по бесплатным телефонам: 0530 (бесплатно с мобильного телефона для абонентов Beeline, МТС, МегаФон и Tele2) или
4. В случае повреждения портативной техники не пытайтесь отремонтировать гаджет самостоятельно, это может делать только сервисная компания по направлению Росгосстрах.
Сколько стоит полис для яхты
Стоимость страхования каждого объекта мы определяем индивидуально, исходя из условий его эксплуатации. На стоимость страхования влияет:
- стоимость объекта, его возраст;
- тип судна, район и характер эксплуатации;
- объем страхового покрытия и др.
Можно ли застраховать яхту без франшизы
Зачем страховать дом или дачу?
Страховая компания не сможет гарантировать, что ничего плохого не случится, но при страховом событии выплатит за ваше пострадавшее имущество или имущество соседей.
Какой дом или дачу можно застраховать?
Мы можем защитить практически любые дом или дачу, квартиру в малоквартирном доме или даже баню. Для оценки возможности страхования, оставьте заявку, после чего наш специалист свяжется с вами и ответит на интересующие вас вопросы.
Можно ли изменить наполнение страховки?
Можно, выберите наиболее подходящий вам вариант страхования и определитесь какие риски вы хотели бы включить в договор дополнительно.
При оформлении договора, наш специалист рассчитает стоимость и проконсультирует по всем вопросам страхования.
Ипотечное страхование
Как мне подтвердить наличие права собственности?
Страховщик самостоятельно получит сведения о праве собственности на сайте Единого государственного реестра недвижимости. В случае, если такие сведения не будут получены, Страховщик дополнительно запросит их для предоставления.
Какие документы мне нужны для заключения договора?
Какие мои действия при наступлении страхового случая?
А) в случае пожара или взрыва — в МЧС или МВД для получения заверенной копии постановления о возбуждении уголовного дела или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела или справки о пожаре.
Б)в случае кражи/ противоправных действий третьих лиц — в МВД для получения заверенной копии постановления о возбуждении уголовного дела или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела с указанием поврежденного (похищенного) имущества (или решение суда в случае судебного разбирательства)
В) в случае аварии систем отопления, водоснабжения, канализации и т.д. — в управляющую компанию/ТСЖ/аварийно-техническую службу для получения акта о заливе с указанием адреса, даты залива, причины залива и виновного лица, а также перечня повреждений с указанием помещений и наименования отделки.
Г) в случае стихийных бедствий — в Федеральную службу РФ по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды или Гражданскую оборону для получения справки о стихийном бедствии в случае, если ЧС не было объявлено.
В справке должно быть указано:
А)в случае сильного ветра — помимо основных данных должна быть указана сила ветра.
Б)в случае паводка/наводнения — должна быть указана информация о выходе из берегов близлежащей реки, водоема
В)в случае сильного снега/дождя — должно быть указана информация о количестве выпавших осадков за период времени не более 12 часов. Если в связи с событием на территории объявлена ЧС, то документы о событии предоставлять не нужно.
Г)в случае наезда транспортного средства — в ГИБДД для получения Справки (протокола) о ДТП, постановления по делу об административном правонарушении либо определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
Д)в случае падения инородных предметов — в органы местного самоуправления для получения акта или иного документа, содержащего данные о дате и адресе возникновения указанного события, виновном лице, в случае его установления, с указанием утраченного/погибшего и/или поврежденного имущества и подтверждающего факт, причины и обстоятельства возникновения указанного события.
2. Постарайтесь уменьшить ущерб. Принимайте возможные меры по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасению застрахованного имущества, но не подвергайте свои жизнь и здоровье риску.
3. Сообщите о произошедшем событии в Росгосстрах по бесплатным телефонам: 0530 (бесплатно с мобильного телефона для абонентов Beeline, МТС, МегаФон и Tele2) или
4. В случае повреждения портативной техники не пытайтесь отремонтировать гаджет самостоятельно, это может делать только сервисная компания по направлению Росгосстрах.
Для чего страховать имущество (ипотечное страхование)?
Кто кроме меня может подать заявление о страховом событии?
Заявление о событии может подать:
- Страхователь (выгодоприобретатель)
- Доверенное лицо Страхователя (выгодоприобретателя) с нотариально заверенной доверенностью
- Потерпевший в случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц
- Доверенное лицо Потерпевшего с нотариально заверенной доверенностью в случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц.
Нужно ли мне обращаться в банк после того, как я предоставлю все документы?
После того, как полный комплект документов, достаточный для признания заявленного события страховым случаем, будет сформирован, Страховщик самостоятельно направит запрос в банк о предоставлении справки о размере ссудной задолженности по кредитному договору.
Может ли получить возмещение кто-то вместо меня?
Это возможно, для этого потребуются следующие документы:
- Общие документы
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями
- Документы, подтверждающие оплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт)
- Документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем выгодоприобретателя - доверенность на право представления интересов Потерпевшего в страховой компании (для физических лиц - доверенность, заверенная нотариально на территории РФ или рукописная доверенность при условии оформления в присутствии представителя страховой компании с приложением копии паспорта
- При обращении законного представителя несовершеннолетнего собственника - документы, подтверждающие факт представительства (свидетельство о рождении, удостоверение опекуна и т.д.)
- Согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться иному лицу, вместо несовершеннолетнего, не являющееся его законным представителем.
- Документы, подтверждающие идентификацию собственника (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии выгодоприобретателя.
- Банковские реквизиты.
- Кредитный договор с приложениями
- Отчет об оценке застрахованного имущества (если он составлялся при оформлении ипотеки).
- Документы компетентных органов.
Какие документы потребуются в при наступлении страхового случая?
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
- Далее комплект документов будет зависеть от характера заявленного события
Какие документы необходимо предоставить, если в застрахованном объекте обнаружены конструктивные дефекты?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно:
- Заключение независимой экспертной организации, с определением технического состояния основных несущих конструкций объекта недвижимости, с указанием причин и примерного времени возникновения дефектов
- адрес объекта осмотра, дата составления документа и проведения обследования, печать
- текущее состояние (работоспособное, ограниченно работоспособное или аварийное) основных несущих конструкций: фундамент, крыша, стены, перекрытия, определенное в соответствии Правилами обследования и мониторинга технического состояний зданий и сооружений (ГОСТ 31937-2011, СП 13-102-2003 или др.)
- ссылки на технические правила или нормы, на основании которых определялось текущее состояние несущих конструкции объекта недвижимости
- характер и степень повреждения основных несущих конструкций
- причина возникновения повреждений
- примерное время возникновения повреждений
- вывод-основание для признания здания подлежащим сносу или реконструкции
- Акт обследования технического состояния объекта недвижимости, выданный организацией, ответственной за эксплуатацию/муниципальным/административным органом, с указанием перечня дефектов (повреждений) объекта недвижимости
- адрес осмотра
- дата осмотра
- перечень повреждений, с указанием помещений и поврежденных элементов
- печать
- Заключение межведомственной комиссии о признания жилого помещения непригодным для проживания или многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции
В документах должно быть указано:
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если застрахованный объект подвергся противоправным действиям третьих лиц?
- Копия постановления о возбуждении уголовного дела/о приостановлении предварительного следствия/решения суда/постановления об отказе в возбуждении уголовного дела/справка, заверенные подписью уполномоченного лица и печатью
- Дата события, адрес события, собственник поврежденного/похищенного имущества, причины и обстоятельства события, виновное лицо, в случае его установления, перечень поврежденного/похищенного недвижимого имущества, а также домашнего и/или другого имущества
Какие документы необходимо предоставить, если произошел страховой случай из-за града?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно:
- Справка территориального подразделения Росгидромета/Гидрометцентра/МЧС (отдела ГО и ЧС), заверенная подписью и печатью
- Справка садового товарищества (СНТ, ДНТ)/Справка из органов сельской администрации или местного самоуправления, где отсутствуют данные службы, заверенная подписью уполномоченного лица и печатью
В документах должно быть указано:
- Дата события, место возникновения стихийного бедствия (район либо населенный пункт), сведения о наименовании стихийного бедствия
или
Какие документы необходимо предоставить, если произошел страховой случай в результате удара молнии?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно:
- Справка территориального подразделения Росгидромета/Гидрометцентра/МЧС (отдела ГО и ЧС), заверенная подписью и печатью
-
или
- Справка садового товарищества (СНТ, ДНТ)/Справка из органов сельской администрации или местного самоуправления, где отсутствуют данные службы, заверенная подписью уполномоченного лица и печатью
- Дата события, место возникновения стихийного бедствия (район либо населенный пункт), сведения о наименовании стихийного бедствия
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если произошел страховой случай из-за сильного дождя?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно:
- Справка территориального подразделения по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды/Гидрометцентра/МЧС, заверенная подписью уполномоченного лица и печатью
- Справка из органов сельской администрации или местного самоуправления региона, где отсутствуют данные службы, завизированная сотрудником, отвечающим за гражданскую оборону и чрезвычайные ситуации, и печатью
- Дата события, место события, сведения о наименовании стихийного бедствия и его характеристики, информация о количестве выпавших осадков за период времени не более 12 ч.
или
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если произошел страховой случай из-за сильного снега?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно:
- Справка территориального подразделения по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды/Гидрометцентра/МЧС, заверенная подписью уполномоченного лица и печатью
- Справка из органов сельской администрации или местного самоуправления региона, где отсутствуют данные службы, завизированная сотрудником, отвечающим за гражданскую оборону и чрезвычайные ситуации, и печатью
- Дата события, место события, сведения о наименовании стихийного бедствия и его —характеристики, информация о количестве выпавших осадков за период времени не более 12 ч.
или
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если произошел страховой случай из-за сильного ветра?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно потребуются:
- Справка территориального подразделения по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды/Гидрометцентра/МЧС, заверенная подписью уполномоченного лица и печатью
- Справка из органов сельской администрации или местного самоуправления региона, где отсутствуют данные службы, завизированная сотрудником, отвечающим за гражданскую оборону и чрезвычайные ситуации, и печатью
- Дата события, место события, сведения о наименовании стихийного бедствия и его характеристики (сила ветра м/с)
или
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если произошел страховой случай из-за паводка?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно потребуются:
- Справка территориального подразделения по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды/Гидрометцентра/МЧС/ГО и ЧС, заверенная подписью уполномоченного лица и печатью
- Дата события; адрес события, сведения о наименовании стихийного бедствия — паводок, паводковые воды, селевой паводок
- Справка из органов сельской администрации или местного самоуправления региона, заверенная подписью уполномоченного лица и печатью
- Дата события; адрес события, сведения о наименовании стихийного бедствия и его характеристики; информации о выходе из берегов какой-либо близлежащей к территории страхования реки или водоема
В документах должно быть указано:
или
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если произошел страховой случай в результате наводнения?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно потребуются:
- Справка территориального подразделения по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды/Гидрометцентра/МЧС/ГО и ЧС, заверенная подписью уполномоченного лица и печатью
- Дата события; адрес события, сведения о наименовании стихийного бедствия – наводнение.
- Справка из органов сельской администрации или местного самоуправления региона, заверенная подписью уполномоченного лица и печатью
- Дата события; место события, сведения о наименовании стихийного бедствия и его характеристики, информация о выходе из берегов какой-либо близлежащей к территории страхования реки или водоема и/или о прорыве гидротехнических сооружений
В документах должно быть указано:
или
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если произошел страховой случай в результате землетрясения?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно потребуется:
- справка территориального подразделения по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды/Гидрометцентра/МЧС, заверенная подписью уполномоченного лица и печатью
- справка из органов сельской администрации или местного самоуправления региона, где отсутствуют данные службы, завизированная сотрудником, отвечающим за гражданскую оборону и чрезвычайные ситуации, и печатью
- дата события, место события, сведения о наименовании стихийного бедствия и его характеристики
или
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если произошел наезд транспортных средств?
Необходимо предоставить документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно потребуются:
- Протокол об административном правонарушении
- Постановление по делу об административном правонарушении
- Определение о возбуждении дела об административном правонарушении
- Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении
- дата, время и место ДТП, ФИО участников ДТП, информация о повреждении/ уничтожении недвижимого имущества, оригинал, заверенный подписью должностного лица или копия, заверенная подписью и печатью сотрудника ГИБДД
Документы УВД (ОВД):
- Копия постановления о возбуждении уголовного дела
- Копия постановления о приостановлении предварительного следствия
- Копия постановления об отказе в возбуждении уголовного дела
- Справка УВД (ОВД)
- Решение суда
В документах должно быть указано:
- дата события, адрес места события, причины и обстоятельства события, виновное лицо, в случае его установления
Какие документы необходимо предоставить в случае, если на мою машину упало дерево?
В случае, если на объект страхования упало дерево или иные предметы, необходимо предоставить следующие документы.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно потребуются:
- акт (справка) из органа местной власти или местного самоуправления, Акт (справка), выданный уличным комитетом или иной документ, содержащий данные о дате и адресе возникновения указанного события, виновном лице, в случае его установления, с указанием утраченного/погибшего и/или поврежденного имущества и подтверждающий факт, причины и обстоятельства возникновения указанного события
- дата события, обстоятельства и место события, виновное лицо, в случае его установления, информация о повреждении/уничтожении недвижимого имущества
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить, если в результате аварии было повреждение водой?
Если произошло повреждение водой в результате аварии систем водоснабжения, отопления, канализации и пожаротушения, а также повреждения этих систем по причине воздействия низких температур/проникновение воды, пара и/или других жидкостей из помещений, не принадлежащих вам, то потребуются.
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
И дополнительно:
- акт/справка о заливе из эксплуатирующей службы (ЖЭК, ДЭЗ, ГРЭП, ТСЖ, аварийно-технической службы или иной организации, ответственной за эксплуатацию, содержание и ремонт водопроводных, канализационных, отопительных систем и систем пожаротушения), или
- акт или справка об аварии администрации населенного пункта или садового товарищества (если система водоснабжения, отопления, канализации и пожаротушения установлена самостоятельно жильцами строения/садового дома, и она не обслуживается соответствующей организацией), или
- акт о последствиях залива/аварии жилого/нежилого помещения + Протокол общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме об избрании совета многоквартирного дома + Справка (талон) с подтверждением вызова аварийной службы, либо документ, в котором будет зафиксировано, что по адресу страхования действительно произошла авария (УЧЕСТЬ: совет многоквартирного дома не является компетентным органом в установлении факта аварии)
- дата события, причина события и обстоятельства, адрес места события, перечень повреждений с указанием помещений, круглая печать или фирменный бланк
В документах должно быть указано:
Какие документы необходимо предоставить в случае, если произошел взрыв?
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
- Далее комплект документов будет зависеть от характера заявленного события
Дополнительно потребуются:
- Копия постановления о возбуждении уголовного дела/постановления об отказе в возбуждении уголовного дела
- Cправка, составленная отделением ОНД (ОГПН), либо в случае возбуждения уголовного дела ОВД
- Акт (справка) из МЧС о произошедшем событии, заверенные подписью уполномоченного лица и печатью
или
или
В документах должно быть указано:
- Дата взрыва, адрес взрыва, причина и обстоятельства взрыва, виновное лицо, в случае его установления, информация о повреждении/уничтожении объекта страхования, наличие информации о возбуждении /об отказе в возбуждении / о приостановлении уголовного дела (при предоставлении справки ОГПН/ОВД)
Какие документы необходимо предоставить в случае, если случился пожар?
- Общие документы:
- Оригинал страхового полиса/договора страхования/ страхового сертификата, пластиковой карты-полиса или памятки застрахованного лица с приложениями;
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанция, платежное поручение) за период страхования, в котором произошло заявленное событие;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Документы, подтверждающие идентификацию застрахованного (например, свидетельство о заключении брака), если в период действия договора страхования была произведена смена фамилии застрахованного.
- Банковские реквизиты получателя выплаты (застрахованного лица)
- Кредитный договор с приложениями
- Выписка из истории болезни по месту жительства/месту наблюдения за весь срок наблюдения и лечения, содержащая сведения обо всех обращениях в лечебные учреждения, установленных диагнозах, дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализаций и их причин, периоде нетрудоспособности
- Документы, подтверждающие причину и обстоятельства заявленного события
Дополнительно необходимы:
- Копия постановления о возбуждении уголовного дела/постановления об отказе в возбуждении уголовного дела
- Справка, составленная отделением ОНД (ОГПН), либо в случае возбуждения уголовного дела ОВД, заверенные подписью уполномоченного лица и печатью
или
- Дата пожара, адрес пожара, причина и обстоятельства пожара, виновное лицо, в случае его установления, информация о повреждении/уничтожении объекта страхования, наличие информации о возбуждении /об отказе в возбуждении / о приостановлении уголовного дела (при предоставлении справки ОГПН/ОВД)на период страхования, в котором произошло событие, и производимой выплатой банку
Здоровье
Можно ли в Росгосстрахе оформить полис ОМС?
Нет, в нашей компании вы не можете приобрести полис обязательного медицинского страхования.
Зачем страховаться от укусов клещей, если есть полис ОМС?
- лабораторные исследования,
- экстренная серопрофилактика иммуноглобулином,
- наблюдение у специалиста,
- госпитализация с полным медикаментозным обеспечением.
Могу ли я оформить в Росгосстрахе полис ДМС?
Сейчас мы предоставляем только услугу корпоративного ДМС. Такой полис в "Росгосстрахе" может оформить ваш работодатель.
Вы можете выбрать другие страховые продукты, касающиеся здоровья, на этой странице или в офисах продаж.
Где скачать приложение РГС ДМС
Вы можете скачать приложение на этой странице. Там же мы разместили подробную инструкцию о том, как это сделать.
Как зайти в личный кабинет застрахованного по ДМС?
Перейдите на эту страницу и выберите карточку "Для владельцев корпоративного ДМС".
Для чего нужна программа «Иммунитет без риска»?
Зачем нужна страховка «Ваша защита»
«Ваша защита» — это программа страхования от несчастных случаев. Полис выручит в трудную минуту и позволит уберечь семейный бюджет от непредвиденных расходов.
Когда пригодится страховой полис?
- При угрозе жизни и здоровью: в случае телесных повреждений, инвалидности или уходе из жизни.
- Во время занятий любительским спортом или участия в спортивных мероприятиях.
- В случае укуса клеща.
- Если необходимо проконсультироваться с врачом онлайн.
Что делать при страховом случае?
При наступлении страхового случая необходимо обратиться в «Росгосстрах» по номеру 0530 или 8-800-200-99-77.
Чтобы воспользоваться услугой «Телемедицина», необходимо зарегистрироваться в мобильном приложении «Цифровая клиника 24/7».
Какие ключевые преимущества телемедицинской консультации
Ключевым преимуществом является удобство сервиса, возможность оперативного получения консультации квалифицированного врача.
Когда может помочь телемедицина:
- когда требуются рекомендации врача по облегчению состояния до приезда скорой помощи,
- когда нет времени на очный визит к врачу,
- когда сложно попасть ко врачу из-за удаленности клиник от места проживания,
- в периоды активности ОРВИ и гриппа, когда нужна помощь врача в командировке или в путешествии, когда есть хронические заболевания и часто нужны рекомендации врача по поддержанию состояния здоровья,
- когда требуется информация по подготовке к обследованию,
- когда необходима расшифровка полученных анализов,
- перепроверить назначенное лечение на очном приеме, услышать второе мнение,
- свой врач под рукой в любое время и в любом месте.
Какой полис подойдет для иностранных граждан?
Иностранные граждане для получения медицинской помощи на территории РФ могут оформить полис по программе "Добро пожаловать в гости!".
Эта страховка подойдет иностранцам, которым не нужен патент/разрешение на работу - например, если они учатся в России или приехали в страну на короткое время (до года) и не планируют здесь работать.
Полис можно приобрести на срок 3 месяца, 6 месяцев, 9 месяцев или 1 год. Для оформления полиса нужно обратиться в любой удобный офис "Росгосстраха".
Медицинская помощь для мигрантов
Иностранные граждане, которые планируют работать на территории РФ, могут оформить полис по программе «РГС Гость 220».
Полис подходит для получения патента на осуществление трудовой деятельности или разрешения на работу.
С этой страховкой иностранные граждане могут обращаться за первичной медико-санитарной и неотложной помощью в специализированные учреждения.
Заключить договор можно на 3 месяца, 6 месяцев, 9 месяцев или 1 год. Для этого нужно обратиться в любой удобный офис "Росгосстраха".
Кто может быть Страхователем и Застрахованным по программе РГС «Гость»?
Страхователем может быть Физические лицо – гражданин РФ или иностранный гражданин, а также Российское или иностранное юридическое лицо любой организационно-правовой формы, зарегистрированное и действующее в соответствии с законодательством РФ.
Застрахованным может быть иностранный гражданин в возрасте от 18 лет.
В какой срок необходимо оформить патент на трудовую деятельность?
Чем отличается экстренная медицинская помощь от неотложной?
Путешествия
Что делать, если вы заболели или получили травму?
Далее следуйте рекомендациям сотрудников сервисной компании: они имеют большой опыт и действуют исключительно в интересах клиента.
Если врач, которого вызвала сервисная компания, требует оплатить помощь наличными, обязательно сразу сообщите о ситуации координатору сервисной компании, а также сохраните все документы из клиники. После возвращения подайте заявление для возмещения расходов. Сделать это можно по электронной почте (инструкцию вы найдете на нашем сайте) или в ближайшем центре урегулирования убытков «Росгосстрах».
Требования медучреждений в разных странах
- В Таиланде, Индонезии, Вьетнаме (и ряде других стран) администрация больницы во время госпитализации может взять ваш загранпаспорт как залог оплаты. Старайтесь избегать таких ситуаций.
- Получить письменную документацию из больницы США или Франции можно только после подписания пациентом официальной формы разрешения выдачи информации.
- Спасательные службы региона Альп вне зависимости от наличия полиса и гарантийного письма могут высылать счета за спасательную операцию на домашний адрес застрахованного. Можно попросить спасательные службы высылать счета напрямую в сервисную службу.
- В Греции, Турции, Болгарии, Таиланде и Египте часто навязывают дополнительные медицинские процедуры и ненужные медикаменты.
- Особенно затруднительна организация помощи в труднодоступных, удаленных и ненаселенных районах (в горах, на море, в пустыне, в джунглях), а также в слаборазвитых и нестабильных регионах.
Если во время поездки пропали документы, поможет ли страховка?
Да, если вы выбрали программу «Премиум». Сервисная компания окажет содействие по замене билетов или проездных документов.
В этих и других чрезвычайных обстоятельствах мы возместим расходы в процентах от страховой суммы. Чем она выше, тем больше размер компенсации.
Возникла проблема при оформлении полиса онлайн?
Какой номер телефона указывать при оформлении полиса?
Кто такой Страхователь?
Можно ли изменить количество дней в онлайн-полисе?
Количество дней изменить нельзя. Можно изменить только период страхования — до начала поездки.
Обратите внимание: мы автоматически и бесплатно увеличиваем период страхования на 15 дней для краткосрочных поездок (до 90 дней).
Действует ли полис при алкогольном опьянении или при беременности?
Животные
Зачем оформлять полис на своего питомца?
Для чего нужно страховать животных
Это самый простой способ защитить ваш бюджет. Например, в 2021 в России году было зафиксировано 6,5 тыс. голов крупного рогатого скота, больных бруцеллезом, и более 250 случаев заболеваний ящуром, который является одним из самых опасных заболеваний животных. В случае гибели животных из-за болезней или несчастного случая, либо их похищения, денег на покупку новых питомцев может не оказаться, а страховая выплата покроет как минимум часть этих расходов.
С полисом «Бурёнка» вы не только получите компенсацию в случае утраты (гибели) животного, но и сможете проконсультироваться с ветеринаром онлайн в любое удобное время по вопросам содержания, кормления или лечения.
Застраховать можно не только животных, но и вашу ответственность перед третьими лицами. Если ваш скот испортит имущество соседей или причинит вред здоровью, страховая компания также компенсирует расходы.
Каких животных можно застраховать
- коровы (в т.ч. тёлки, нетели) — от 6 месяцев до 14 лет (включительно)*;
- быки — от 6 месяцев до 1 года (включительно);
- лошади — от 2 до 17лет (включительно);
- козы — от 1 до 5лет (включительно);
Максимальное число голов для страхования: коровы/быки — 6, лошади — 2, козы —10.
Общее кол-во животных в одном полисе — не более 18.
По одному Страхователю допускается страхование животных в общем количестве не более 18 голов по одному или нескольким Договорам страхования.
На страхование не принимаются:
- больные, травмированные, истощенные, находящиеся в положении дородового и послеродового залеживания, а также животные, у которых при последнем исследовании на инфекционные и/или инвазионные заболевания установлена положительная реакция;
- в хозяйствах или местностях, где установлен карантин (ограничения) по инфекционному и/или инвазионному заболеванию, или находящихся в угрожаемой по инфекционному заболеванию зоне, за исключением страхования животных таких видов, которые невосприимчивы к данному заболеванию;
- находящиеся на момент заключения договора страхования в зоне, которой угрожают обвалы, оползни, наводнения и другие стихийные бедствия, с момента объявления в установленном порядке о такой угрозе компетентными органами.
- животные, используемые в коммерческих целях.
Полный список исключений размещен в правилах страхования.
Можно ли застраховать несколько животных по одному полису?
Страховой случай
Что делать при страховом случае?
Подробную информацию о том, что делать при наступлении страхового случая, вы найдете в разделе "Порядок действий". Выберите вид страхования и следуйте инструкции.
Вы всегда можете связаться с нами по телефонам 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Beeline, МТС, МегаФон и Tele2) или 8(800) 200 99 77, наши специалисты вас проконсультируют.
Что такое ПВУ (прямое возмещение убытков)?
Этот термин используется в ОСАГО. Прямое возмещение убытков означает, что потерпевшая сторона в ДТП может обратиться за выплатой в свою страховую компанию, а не в компанию виновника ДТП.
Прямое возмещение убытков возможно при соблюдении нескольких условий:
- вы – потерпевшая сторона в ДТП;
- в ДТП участвовало 2 автомобиля;
- у виновника ДТП есть полис ОСАГО;
- ДТП контактное, вред причинен только транспортным средствам;
- обоюдная вина участников ДТП не зафиксирована.
Произошла авария в общественном транспорте - как я могу получить выплату?
Подробную информацию о необходимых документах и образцы заявлений вы найдете в разделе Порядок действий/В общественном транспорте (ОСГОП).
Заявить о страховом случае, произошедшем в общественном транспорте, вы можете в Личном кабинете (необходимо зарегистрироваться или авторизоваться).
В какой срок необходимо уведомить о страховом случае?
Мы рекомендуем заявить о страховом случае как можно быстрее. Вы можете связаться с нами по телефону 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Beeline, МТС, МегаФон и Tele2), 8(800) 200 99 77 или обратиться в удобный центр урегулирования убытков. Если у вас полис ОСАГО, каско, ОСОПО (страховой случай произошел на опасном объекте) или ОСГОП (страховое событие произошло в общественном транспорте), вы можете уведомить о наступлении страхового события онлайн, в Личном кабинете или на этой странице.
Обратите внимание. Срок уведомления о страховом случае по полису ОСАГО составляет 5 рабочих дней после ДТП. Период уведомления страховщика по другим полисам не должен превышать 30 рабочих дней.
Что такое ОСОПО?
ОСОПО — это обязательное страхование опасных производственных объектов.
Страховым случаем по такому полису является авария, взрыв, разрушение конструкций или другое происшествие, которые произошли на опасном производстве (складе ГСМ, химическом или газовом предприятии, литейном цехе, шахте, и т.п.) и привели к причинению вреда здоровью или имуществу третьих лиц, а также окружающей среде.
Что такое ОСГОП?
ОСГОП — это обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика.
Страховым случаем по такому полису являются авария, ДТП или другие ситуации в автобусе, электробусе, трамвае и прочем общественном транспорте, в результате которых был причинен вред жизни, здоровью или имуществу пассажиров.
Что такое ЕПГУ?
Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) — федеральная государственная информационная система, обеспечивающая гражданам, предпринимателям и юридическим лицам доступ к сведениям о государственных и муниципальных учреждениях и оказываемых ими электронных услугах.
Авторизация на сайте через Госуслуги – это процедура входа в персональный кабинет, где необходимо указать логин (это может быть телефон или адрес электронной почты) и пароль, придуманный при регистрации аккаунта. Если пользователь не помнит логин, возможно восстановление данных по паспортным данным или СНИЛС.
Что такое Госключ?
Это удобный и безопасный сервис для пользователей портала Госуслуг с подтвержденной учетной записью.
Приложение Госключ позволяет бесплатно получить сертификат электронной подписи и подписывать документы. Ключ электронной подписи создаётся, хранится и применяется в самом приложении: не нужны USB-токены и СМС-пароли. Все функции приложения доступны дистанционно и в электронном формате — без бумаги.